美容美发店频频转让,继续用卡得充值,退卡

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家门口的美发店每隔一段时间就张贴起“店铺转让”的告示，要继续用卡就要先往卡里充值，这种情况你遇到过吗？家住滨江的小美（化名）就遭遇了这个事儿，从年开始，她在家门口同一位置、不同品牌的美容美发店多次充值，可每次充值没多久，不是门牌更改，就是店员消失，卡里的钱用不掉也退不掉。一怒之下，小美告了3个人。年8月12日，小美在一家名为“秀曼缇”的美发店充值元购买头疗服务15次，商家告诉她，这张卡原价价值元。仅仅过了一周，小美便发现店内服务人员“大换血”，之前的店员都不在了。店员告知小美，“秀曼缇”店铺转让，如今店铺更新为“锦绣”美容美发连锁品牌，老板也换成了马某、吴某某、夏某三人。马某等三人承诺小美，若再充值元，就可以将原先未消费完的项目抵换成店里的升级项目，另再赠送元3折卡一张，供小美长期使用。年9月4日，在三人的不断游说下，小美又充值元，吴某某当场为小美办理了一张“锦绣”名媛VIP会员元3折卡一张。然而，刚过了一天，小美就在网上看到了义蓬“锦绣”美容美发连锁店铺被爆料关门多日的新闻，她立即联系店铺要求解除合同，退还剩余款项。“没事我给你打保证。”“不满意我给你退的。”“不管你消费没有消费那些项目我都给你退。”“我保证，如果有一次你不满意，我真的无条件退给你。”……三人口头一直说着可以无条件退款，却一直没有采取实际行动。为了让小美放心消费，三人拿出一份《转卡充值消费协议》让小美签订，对消费形式、优惠条款、会员卡项目使用做了约定，保证会继续进行服务。抵抗不住对方的轮番劝说，小美只能选择点头。不过，此后多次，小美也表达了对门店服务水准的不满，并要求三人履行无条件退款承诺。年4月，当小美再次来到店里时，发现门店已转让给第三方，无法再联系上那三人，退款无门，小美愤然将三人诉至法院。法院经审理后认为，小美与美容店及马某、吴某某、夏某签订的《转卡充值消费协议》真实有效，美容店多次承诺不管消费没消费，无效可全额退款，所以小美提出退款的诉请，法院予以支持。美容店的违约行为，给小美造成了实际损失，应当承担违约责任。根据合同履行情况、双方过错程度等情形，判决解除小美签订的《转卡充值消费协议》，美容店及马某、吴某某、夏某支付给小美元及违约金元。

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