基金公司没少被投诉,为什么无缘晚会
你好大家，我是马硕，周末愉快。
今天谈谈基金公司被投诉的现象。
基金公司经常被投诉，前一阵不是么，很多投诉内容就曝了出来。然后我看到鹏华基金被投诉的信息，很有意思。
其中一条是这样的：
有用户反映：“鹏华基金投资有限公司，旗下的基金，从募集资金到结束，一直没有建仓，还有当时页面写明锁定期为三个月，以后可以买卖，但募集资金完后，更改为锁定期2年，请该公司退钱并道歉！”先吐个槽，不是投资有限公司，叫管理有限公司。
是鹏华安睿两年持有期混合，所谓的“锁定期的三个月”说的应该是建仓期三个月，投诉中说的“更改为锁定期两年”不存在，关于这个问题我已经和基金公司确认过了，没改过这么重要信息。
从基金名称也能看出来，“两年持有期”意味着买入后锁定2年，期间不能卖出。但确实这只基金容易被误解。
我看了半天招募说明书都不敢百分百确认，所以我打了客服才敢说懂了。
这只基金过了封闭期就可以申购了，但还是不能赎回，必须等两年才行，而且不上市交易。这是第一个需要特别解释的地方。由于一般人很难忍受两年锁定期，所以如果没说清楚，肯定会出问题。
你打着几个月的心理准备买的，结果买之后才发现需要两年才能拿出来，你气不气？银行的固定期限理财产品还能经常因为中途无法取出来而遭到投诉，就别说基金了。
更特别的是：封闭期后申购的人也需要锁定两年，这个两年时间是根据申购时间单独计算的，换句话说不同日期申购的人其锁定期不同，这是第二个需要特别解释的地方。
这种运作模式的基金非常少，如果在一开始宣传的时候没说清楚，就很容易遭到投诉。问题是公募的这种基金根本说不清楚。
不管是直销还是代销，都很难通过一张两张宣传海报，把上面复杂的信息精确的传达给投资者，你得考虑到现在大部分人有阅读障碍，已经失去了读大段文字的能力。这意味着只要你发行这种基金就一定被误解，也就一定被投诉。所以这种产品只适合面向特定投资者。私募就还行。
另外“从募集资金到结束，一直没有建仓”，这是没问题的。基金在募集期不可能建仓，需要结束募集，验资，合同成立之后才开始建仓。
也可能投诉者想投诉的是基金涨幅和同期股市相比太少，他认为是“建仓慢”的结果。但这是一只偏债混合型基金，基金资产绝大部分是债券，股票很少，可转债没有。所以这又可能是一个误解，投诉者以为自己买的是偏股混合。
同样是鹏华基金，还有这样一个投诉：
还有用户表示：“鹏华美国房地产，代码在4月7日的估值是7.66%，最后净值只有2.13%，当天道琼斯指数上涨7.7%。且同类基金原本估值比它低，最后净值增长却还比它高几倍。”这连误会都算不上，属于无知了。
他所说的“估值”指的是一些第三方网站，基于基金过去重仓股和投资方向，猜测基金目前投资情况，进而计算出的“估算净值”。
场外基金每天收盘后计算净值，一般是在晚上18点之后更新，且一天就一个唯一的，这才是真实的基金净值。但是一些第三方网站就是要在没收盘的时候算个净值出来，并且还实时波动，这是估算的净值。
要区分真实的和估算的。
“估算净值”一定是错误的，因为计算所使用的数据一定不准。每天收盘时的准确持仓信息只有基金管理人和基金托管人知道，他们计算的净值才可能准确。
但在很多新手眼里，那个“估算净值”就是准确的。当估算净值和实际基金净值有很大差异时，他就会认为基金公司的净值计算错了，坑害了自己，投诉就出现了。但其实计算错误的估算净值。
比如天天基金网上就有盘中估值，虽然做了说明：“净值估算是按照基金历史定期报告公布的持仓和指数走势预测当天净值，预估数值不代表真实净值，仅供参考，实际涨跌幅以基金净值为准。”
这个字体很小，一般没人看，看了也未必懂。这句话能读完就不容易，能读懂那需要懂不少知识了，毕竟这里有“定期报告”，“指数”。
要真的关心基金投资者，就需要有一个基本认识：基民想要的，未必就是他需要的。他想要什么就给什么，就一定会出现“盘中估值”这种玩意儿，除了增加基民的投机情绪，没有其他作用。
那你要怪天天基金吗？天天基金也不敢取消这个功能，一旦取消，其他网站的盘中估值就会吸引基民过去看了，然后天天基金的用户就流失了。
公募基金遭遇投诉，绝大部分是由于对基金运作规则不熟悉导致的，就像上面的那些情况。就这种投诉，如果能上晚会，那就闹笑话了。
主创部/马硕
编辑部/精致
指摘部/阿莫哈里波佳佳
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