做不好婴儿游泳,您的母婴店怎么赚大钱

随着科学育儿的知识普及,越来越多的家庭选择给宝宝做婴儿游泳。很多母婴店瞄准了这一商机,开始在店内引入婴儿游泳的项目。因为母婴店之间的相互竞争,婴儿游泳看似有没有太多的差异,就造成了有部分人盈利有部分人不盈利。如何做才能让母婴店的婴儿游泳赚到钱呢?这里面学问可大了!

一,前期准备

想要婴童游泳馆经营有道,前期的准备工作是关键!而前期的准备工作可以大致的分为硬件设施和软件建设这两个部分。

  

1,市场调查

经销商避不开的就是价格竞争,要对单次和会员消费定价时,我们就要了解对手的经营情况,这样才能知彼知己,百战不殆。这就是所谓的价格战,这个工作可以合理的安排在装修期间。

2,店铺的选址

店铺的选址除了需要了解场地周围客流量是否达标,所属商圈的消费定位,商圈包含哪些儿童业态,以及整体环境是否存在短期拆迁,重新规划的风险之外,婴童游泳馆在选址上还有一些专属的特性,例如,店铺通风、采光如何,店铺的进水压力和排水管道以及可行性的加热设备等都需要考虑在内。

3,设备的选择

婴童游泳馆泳池的选择与店铺的经营面积以及服务的儿童年龄段有关。50平左右的创业店,服务的儿童年龄段在0-3岁,在空间格局条件允许的情况下,建议尽量配购一个4米的大池;平左右的标准店,服务的儿童年龄段在0-6岁,大池中池可以任意的选购;平左右的旗舰店,服务的儿童年龄段可以拉到0-12岁,大型的多功能漂流冲浪池犹如镇店之宝似的,能更加吸引孩子们的光顾。

4,前期的宣传

前期的宣传要有针对性,不能盲目。宣传的资料,所有的信息要传递到有需求的潜在的客户群体。对于婴童游泳馆项目来说,产科、医院、幼儿园、早教机构、疫苗防疫站等都是我们需要去“扫街”的目标领域。

5,员工招聘培训

婴童游泳馆加盟店人员招聘工作要尽早落实,可以通过各大招聘网站发帖招聘,也可以在店铺的显眼处直接贴上招聘的信息。由于婴童游泳馆的专业性很强,想要提供优质的服务,员工的培训是一个非常重要的环节。宝宝洗澡、抚触按摩的手法以及服务顾客时的礼貌用语,这些都是能给顾客留下好印象的加分点。

6,前期预售卡

进驻社区、孕婴童机构建立宣传点:做好前期公关工作,让销售人员能够进驻设点,围绕驻点对零散客户进行推广预售。提供短期赠卡或赠券,针对孕婴、商场及媒体推出部分体验券,体验券可设置次数(5次)或期限(一个月)。预售期间,推出预约半价优惠(初定)。活动捆绑,依托商超类渠道与商场进行合作,制定推出联合促销计划,与其他商品进行捆绑销售。(需与商场沟通制定合作方案)

二,建立场馆

前期工作做好了之后,怎么建立这个婴童游泳馆呢?

对游泳馆的设计、装修,需遵守以下几项原则。

1、使用环保、柔软的材料。对于婴儿娇嫩、柔软的皮肤,在澡堂的设计、用料必须使用环保、柔软、天然的材料,才能满足婴儿的需要。

2、便于操作。专供婴儿洗澡的台子高度合适,适合操作人员给婴儿洗澡。

3、使用流水。在婴儿澡堂中的用水,一定要适合婴儿娇嫩的皮肤。特别需要注意的是,一定要使用流水。

4、温度控制。在澡堂内的温度及水的温度一定要合适,这是澡堂能否成功的一个关键点。

三,用心经营题

婴童游泳馆建立起来之后,那么怎么进行好的运营来赚到钱呢?答案是:留住老客户,开发新客户!

一、留住老顾客续费,防止老顾客流失

1、特别优惠

老顾客要有特别优惠,要不同于新顾客,优惠体现在价格上也可以体现在次数上,赠品上,我们建议老顾客最好是在本店里消费了0元(累积也可以)享受八折优惠,或者是赠送产品,我们建议经销商都是赠送店里的主营产品,让赠品变成体验品,促进赠品的销售,不是为了赠送而赠送(实际操作根据自己的情况定)。

优惠的幅度是根据消费的金额来定的,阶梯式优惠政策,消费的越多,优惠的越大,公开公正,让每一个来消费的都心理平衡。

2、特别服务

永远牢记我们做的是妈妈的生意,决定购买不购买,到哪里购买,购买多少的是妈妈。特别服务要针对妈妈消费需求。产后的妈妈最关心的是什么,她们从自己是家里的宝贝到成为妈妈,心理失落,家庭责任加重,以及生了宝宝后社会圈子小了,要照顾宝宝,自己经历了生育后的身材变形等等。

送育儿知识讲座,让妈妈学会科学照顾小宝宝,和美容美体院联合,送产后塑形,美体券,定期开展幸福家庭的联谊活动。特别节日和儿童摄影馆联合送摄影优惠,周末AA制的会员联谊会。

3、节假日温馨祝福

六一、十一,店庆等重大节日,宝宝生日,妈妈生日,可以送礼品,礼品可以是玩具也可以是一些妈妈的美容卡,塑形卡,购物优惠券,店里的产品,好多经销商和美容院、服装店会员卡联合用,会员共享,节日促销活动共享。

二、吸引新顾客

1、老顾客介绍

老顾客介绍是大家运用最多最有效的方法,老顾客介绍可以是会员积分的方法,也可以是给老顾客奖品或者是代金券,这个大家都是比较熟悉好操作的。

2、月嫂和护士介绍

医院护士接触宝宝最多,可信度最高,游泳馆平时周六、周末的时候,医院的护士来帮忙,也是提高店里知名度的好方法,医院的名医坐诊一样,和护士月嫂建立长期的合作关系,让月嫂和护士成为店里的宣传员。聘请护士讲解育儿知识,妈妈的产后恢复知识等。

现在各行各业都有群,大家可以找当地的月嫂群,月嫂公司。

3、妈妈团育儿群

各地的妈妈团育儿群都是十分活跃的,要自己建立妈妈团群也要多加其它的妈妈团群,大家资源信息共享,学习同行是怎样管理妈妈团的,好多的游泳馆老板建立了群,群管理没有经验,群成员不活跃,不说话。要横向联合,把儿童摄影馆、美容美发,瑜珈的,服装店的、医院的,婴儿打预防针,幼儿园,早教凡是和妈妈婴幼儿有关的人都加进来,大家一齐服务,这样群里热闹了。自己受益大家受益。

4、qq空间和   

2、在进行服务时,新老顾客对待不一致

这里说的对客户服务时,不能服务态度不一致。虽然上文说老客户要有特别优惠,要跟新顾客不一样,但这些具体细节要让老客户知道,不能让大家尤其是新客户知道,那样新客户肯定心理不舒服。有些婴儿游泳馆在对待新老顾客上做的太明显了,尤其是人多繁忙的时候,往往会冷落新顾客,甚至是直接忽略,当新顾客首次获取良好的服务时,也会转化成持续消费的老顾客。所以在给客户服务的时候不能看人下菜碟,要给所有客户一致的服务态度,给老客户可以是适当的私下优惠。

3、不遵循先来后到

有时候,在带着宝宝游泳的过程中,遇见人多的时候,往往要排位。这时候有些工作人员不管是有意还是无意都会发生让后来的人插队先游,这时候还在等位的消费者心里是不爽的。要知道不管是哪个行业都要遵循先来后到的原则,因为每个消费者在等待的过程中都有时间成本。

4、做事混乱无序

有时候带宝宝进去一家店游泳时,尤其是人多的时候,整个游泳馆服务的秩序和质量就显得有些混乱无序了。东找找、西喊喊,要知道这种情况下很容易激发消费者心理烦躁的心里,给人的体验感极差。其实这种现象也从侧面反映了两个问题,要么是工作人员的数量不充足,要么是业务技能不熟练,效率低。

5、环境不整洁

很多时候,进去一家婴儿游泳馆,首先进入你视线的环境印象就不一样。有的敞亮、整洁;有的杂乱、不干净,这就一定程度上影响你的消费心情,因为在我们消费者心中,一家店铺的环境整洁与否一定程度上和其卫生情况相关。   

6、WIFI很有必要

较为人性化的婴儿游泳馆不仅要做好婴幼儿的服务工作,注重家长们的服务也是让你的店铺快速被认可的捷径。因此家长休息区有必要,休息时刻,wifi自然也不可或缺。

五,实用案例

当然光说不练假把式,在决定开设婴儿游泳馆前,每个老板心中都有这样一个场景:妈妈带着宝宝来洗澡,店员一边给宝宝服务,一边给妈妈推荐商品。的确,每个宝宝来店里洗澡,至少要呆30分钟甚至更长时间,这可是难得的接触顾客的机会。但现实是怎样呢?

下面让我们来看看发生在这些门店的故事:

案例一:专业自信,真心关爱

有个宝宝过来洗澡,我在服务这个宝宝的时候,观察到宝宝有点鸡胸,从交谈中了解到宝宝一岁零三个月才会走路,且有点内八字。我还观察到宝宝头发后面有一圈白圈,就问宝爸:宝宝晚上睡觉的时候是不是爱出汗?宝爸说:是的。我提醒他们:宝宝有这些症状,是缺钙的表现,要及时补钙和鱼肝油。

宝爸引起重视,立即给当医生的姑姑打电话询问,姑姑也认可我的推论。洗完澡出来后,听了我的建议购买了某钙粉和鱼肝油。而且我还告诉他,最起码是要吃两到三个月。

PS:在给顾客提供婴儿游泳或洗澡服务时,可以全面观察了解宝宝的生长发育情况,为宝宝提供最好的生长发育解决方案。专业和自信,对宝宝发自内心的关心爱护,是本案例的亮点。

案例二:顾客不是用来赢得辩论的

这是一位新客,带宝宝过来游泳和洗澡的。我一边给宝宝脱衣服,一边与宝妈聊天:有没给宝宝吃鱼肝油呀?宝妈:没有。网上说只有双胞胎才须要吃鱼肝油的!天啦!这是那个网页的歪理。因为老师说过不要急于着纠正顾客的错误,所以我没反驳,继续给宝宝洗澡,继续聊家常。聊天的过程中发现宝宝夜里睡觉喜欢开灯。我跟宝妈说:我女儿以前也是爱开灯睡觉,最后导致斜视了,我们花了很多时间给她调护。宝妈急着问:有什么方法可以预防的?我告诉她:我一直给我家女儿吃鱼肝油,现在11岁了还在吃!宝妈接着问:吃哪种比较好呀?顺理成章的把门店主推的鱼肝油和其他产品销售出去了。

PS:顾客不是我们的辩论对象,当发现顾客有一些认知错误时,不要急于纠正,这样会引起顾客反感,适得其反。在为宝宝提供游泳洗澡服务时,我们有足够时间与顾客交流,在服务过程中,无论顾客认知有多奇葩,都要保持与顾客聊天,一旦找到恰当的机会,循循善诱,最后赢得顾客。

案例三:找到痛点,引成共鸣

一个老客过来游泳给宝宝洗澡,边逗宝宝玩边聊家常。看见爸爸带着眼镜,我就问宝爸戴眼镜多久了,眼睛近视的程度。“鱼肝油家里还有吗?”“以前吃过一盒后就没再吃了。”“宝爸你有近视,鱼肝油一定要坚持给宝宝吃,一般父母有近视的,宝宝发生近视的几率也比较大。而添加鱼肝油有助于视力发育,有效降低近视的几率。我们家女儿18岁了还在吃鱼肝油呢。”“那就拿一盒吧!”

PS:鱼肝油的卖点有很多,但顾客购买的理由只要一个就够了。找到痛点,形成共鸣,方可一步到位。

六,长期品牌运营

上述这些道理您领悟了,您的婴童游泳馆的生意一定会大好,不过小编还是不放心,最后再提几点:

围绕婴儿游泳打造产业服务链

除了婴儿游泳这个项目外,增加婴儿抚触按摩、抚触产品相关销售,以及家庭抚触的培训等。以客户的消费频次和消费的单价来综合去设计产业链。保证每个环节做到环环相扣,打造属于自己门店的产品壁垒。

员工能力是关键

婴儿游泳馆就是为婴幼儿提供服务的场所,优质的服务离不开有能力的员工。运营者需要投资对员工进行培训,通过提供优质的服务来提升自身能力。

持续不断的宣传推广

酒香也怕巷子深。好的产品也需要定期推广。推广方式可以在繁华商圈、路段、成熟社区、游泳馆周围散发免费体验的DM宣传单。也可以定期举办爬爬赛,举办相关的育儿免费课程来吸引家长参加。家长来到店内要做好伴手礼,不能让宝妈们空手而归。

无论是哪个行业,新项目的效益都有一个累积的过程。对于一家游泳馆来说,当你的顾客圈在不断的壮大时,效益翻倍只是时间的问题。所以前期的基础工作做好,落实到每个细节,您的母婴游泳馆的效益一定会是大大的好!

文章资料来源于:中国婴童网、开心哈乐教育、全生态儿童游乐、伊亲集团等。

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长按







































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