苏配柚对话张海青中和基金在为众人的爱心找
我记得最大的改变是为了规避关联交易，我们把员工救助关停了。不过在18年，我们正式把中和基金分为了针对贫困农户救助的中和公益，也就是基金会负责管理的那一部分，以及针对员工救助的中和关爱。等于是重新启动了员工救助，两边分开管理。
我最大的感觉是中和农信从关爱身边具体的人，比如说我们自己的同事，变成愿意并且能够看到其他人，不管是客户或者是非客户，去帮助他们，这种共情和博爱的还是很伟大的。
张海青：我是入职以后没多久，崔主任在会上讲，中和基金是咱中和农信的一个救助平台，希望大家继续参与，鼓励大家积极捐款。我当时觉得这也是一个好事。帮助别人幸福自己嘛。所以我就乐于开通，每个月就是10块钱，希望自己的小钱能帮助更多的人。
周笑宇：谢谢海青姐，也要谢谢大名分支的崔主任。那就直接进入第二个问题，您是怎样看待中和基金的作用的？哪件事或者经历影响了你的观点？因为海青姐身处一线，应该说是与受助人接触最多的，所以我们请海青姐先来谈一下。
张海青：当时我觉得它就是一个简单帮助别人的平台，是咱中和农信为了扩大机构影响，让更多人了解中和农信的平台，它的作用就是为了宣传。但是后来通过一个客户，让我感触特别深。
我记得是20年2月19号帮他申领的中和基金，那会儿正好赶上疫情，因为客户爱人得了乳腺癌，花了好多钱，将近40多万。亲戚朋友什么都借遍了，他家庭特别困难，又赶上疫情，门市也不太景气，疫情之后，连基本生活都保障不了，当时就特别的绝望，他整个人都快崩溃了，有那种自杀的念头，这也是后来通过客户经理跟他聊天才知道。
客户经理给他打电话说中和农信救助金到了，当时他就难以置信，觉得平白无故的怎么可能会给他钱，也没有给咱带来效益什么的。特别激动，觉得给他的生活带来了光明，让他重新有了活下去的希望。后来特别感激咱这个单位还有客户经理，当时他一直要做锦旗给客户经理，都觉得他已经这么困难了，不忍心让他做。块钱，对咱这个机构来说，也许算不了什么，但真是救了他的命，对我的感触和影响还是挺大的。
周笑宇：谢谢海青姐。刚说客户中间有过自杀的念头，那些我们都不知道，所以我觉得一线同事看到的、感受到的中和基金的作用，是最直观的，也是最直接的。所以还是希望分支同事能够多多回访，记录，提交给我们这些反馈。
我们虽然会在审批中看到上传的材料，包括病情、家庭情况的文字介绍，医疗证明，还有一些票据，但只有在回访中看到他们实际生活的环境，和他们本人实际接触，才会对困难有实感，也才会理解救助的意义。
苏配柚：关于中和基金，我个人觉得资金的救助反而是其次的，为什么这么说？因为我们的中和基金的额度毕竟是有限的，对于很多重大疾病、重大事故来讲，从某个角度来讲是杯水车薪的。但我觉得它更重要的一个作用是，它带来了温暖。当他在最困难的时候，有人能够关心他，能够想起他，能够帮助他，这对受助者是更大的作用。自古以来就是锦上添花多，雪中送炭少。我相信中和基金主要还是起到了雪中送炭的作用，而且“炭”其实代表的是一种温暖。
这么多年的救助，我印象比较深刻的，是山东莘县分支，我们有一个客户经理，业绩可能不是最好的，但放款质量非常好，因为脑部疾病，就没法继续开展工作了。当时我还特意去他家，了解他家里经济条件确实很差。
我们去了之后，他只要一看到穿红色衣服，就是我们的冲锋衣或者T恤的，或者提起中和农信4个字，本来他的头脑已经不是很清醒了，但是只要看到衣服和提到中和农信，他就热泪盈眶，一直哭也说不出话来。我相信这是中和基金、中和农信对他的关心，他感受到了这一点。另外一方面也显示出来，我们的员工对于中和农信的热爱。
我们的中和基金毕竟是有限的，当时给资助了块钱，因为制度的原因，不能额度再高，所以我就发起了一个捐助的活动，我当时筹款的目标是1万块钱，还不到一天就已经超了1万，后来我们把额度提高到2万块钱，两天的时间我们就筹齐了，把钱及时送到了他家人手上。
从这件事情来讲，给我的感受是我们所有的名员工，每个人都有爱心，都有怜悯之心。每个人在我们的同事出现意外、或者需要帮助的时候，不能保证百分之百，但我15年的感受，至少会有99%的员工伸出援助之手。我希望有更多的人去了解中和基金，更多的人加入到月捐当中，去为你的爱心找一个出口。
周笑宇：苏总分享的故事里，又看到了我们同事之间的关心和爱护，我也很认同苏总说的，其实我们因为制度规定，额度并不高，所以中和基金很大的意义还是在于，一个人遇到困难，仿佛身处孤岛的时候，有来自另一个机构其他人的关心，这个是意义更大的。
接下来就进入我们的第三个问题，在更新后的乡助APP上会有中和基金的展示，也叫公益援助板块，大家觉得它会有哪些作用或者改善，有没有一些建议和期待？
我想先和大家说明一下的是，目前我们板块的内容有中和基金的数据和案例的定期公示，以及一键申请功能，可以迅速获取管辖客户经理的联系方式，然后客户经理就会上门确认，并且收集材料。APP上这两个功能，目前来说一个是扩大了监督的人群的范围，让它更有公信力，另一个也增加了我们获取受助人信息的渠道，也许通过这个就可以帮助更多的人。海青姐对我们这个板块怎么看？
张海青：我觉得这个挺好，大家一打开这个APP，保险、贷款、还有公益活动一目了然，让更多的人了解到中和农信，这是一个有爱心的机构。
然后我觉得点开“申请”之后，它只显示客户经理的号码，对吧？能不能以后，客户经理审核完了之后，增加一些他能线上申请、线上传资料的功能，然后直接到我们审核，之后再到您这。会不会更方便快捷一些？
周笑宇：明白。其实我们之前有考虑过，比如说客户自主申请，然后增加一道分支的审核。但我们还是觉得那么多资料，不亚于做一个贷款的复杂程度，可能客户本人准备起来还是会有一些难度，也许客户经理上门给他服务是更方便快捷的，还是谢谢海青姐的建议，我们也会考虑增加功能。
苏配柚：我这边对于乡助，我还是很有期待的，我觉得这是一个很好的设计，把它整合到一个APP上去。
对于中和基金救助，我倒觉得两个方面，第一个方面还是要讲好故事，把救助的情况向大家展示，这样能够让更多的人去了解中和基金的意义，让更多的人加入到中和基金的救助中来。我一直相信很多人不捐助，并不是说他没有钱或者没有爱心，而是他不了解不知道怎么去帮助别人；第二个方面，我建议对于我们的员工捐助，项目区农户的捐助也好，额度还是可以再提高一些，这样的话它能够起到一些作用。当然这有赖于我们募集的善款额度。
另外公益援助板块，我觉得加入法律援助，这一块还是很有必要的，未来一些公益律师能够在上面开一个频道之类的，我们的客户能够对于一些保险的问题能够得到及时解答。因为包括我现在有时遇到一个法律问题，我可能到网上去搜索，或者去问别人，总会觉得不踏实。但如果有专业的律师，能够给我们提供一些法律援助，不仅能帮助到我们的农村的百姓，另一方面也减少很多矛盾，有些百姓觉得这事自己在理，通过律师讲解之后，可能会减少很多社会摩擦，这也是这个板块的意义。
周笑宇：这个建议我们收到了，确实我们已经在沟通法务部门和信息技术部，在筹备法律援助，未来可能也会上线更多的公众服务。针对中和基金的建议我们也已经收到了，其实在乡助APP上我们也计划增加捐赠的功能，就是使用这个APP的人，也可以捐款，中和基金一旦它的能力变大了，也就是它的收入增多了的时候，我们会考虑扩大它的受助人范围，或者是增加它的捐赠额度。
苏配柚：你刚才提的我也补充一下，我觉得这个很好，但是我更希望一元起捐，不限额度，如果涉及到一些开票的事情，我们可能可以设一个限度，但是我觉得1块和万的爱心是等量的，所以可以让每个人可参与，这是非常好的。
周笑宇：我们确实增加的捐赠功能是一元起捐，大家只要有这个意愿就可以参加。希望大家能够期待公益援助板块和乡助APP，也希望大家持续
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