零售客户经理成长

KPI是理财经理工作的指挥棒,是总分支行工作重点和政策导向最直接的体现。理财经理四处发力把这个分数往上整,闲暇之余也会琢磨如此努力的意义。这个时候理财经理们就会发现,很多时候做某项指标或者是销售某个产品,并不能达成技能健全,挣钱还有领导满意的高度统一,总要做些取舍,就拿卖基金来说,领导支持,也在为理财经理的专业度加分,不足就是挣钱性比价不高,还得担忧市场变化,给客户赔了钱。其它的指标或者产品也会碰到类似的困惑,至于理财经理如何权衡,取决于理财经理的眼界以及职业发展选择,这是题外话,这块不详述了。

这篇文章要和大家分享的是理财经理卖基金时候的一些套路,算作江湖经验,可以做个参考。

理财经理想靠专业征服客户,奈何专业的客户自命清高不愿搭茬儿。眼前尽是一群既贪婪又胆怯的小白客户。在绝大部分客户眼里,理财经理的专业背景和头衔是虚的,和领导评价员工的标准一致,完全靠结果说话。客户根本不管什么市场波动和政策变化,也不记得理财经理的婉转,只要推荐的基金能涨,理财经理就是水平高,只要基金结果是跌,那就是理财经理水平低。这种简单粗暴的评价标准,让一部分醉心于专业分析,想让客户和自己在一个频道上的理财经理很受伤也很委屈。

但主观能动性高的理财经理可能没有太多情绪,就尊重客户的思考习惯。比如在基金销售上更加“江湖”一些,用业绩表现好的基金去吊客户的胃口,就说涨了多少,收益有多高,和其它产品相比不知道要高到哪里去了。然后不停的给客户展示,客户







































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